Politique de confidentialité

Mr Kurt, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Agentia-Pro, 40210 Labouheyre, France — contact@agentia-pro.com.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux services demandés :

• Formulaire de contact / demande de démonstration : nom, entreprise, e-mail, téléphone, secteur d'activité, message.
• Commande et paiement : nom, entreprise, e-mail, téléphone, offre choisie, informations de facturation et identifiants de transaction. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Téléchargement des guides : nom, entreprise, e-mail, téléphone, secteur, guide téléchargé et date de la demande.
• Création de compte / espace client : e-mail, mot de passe chiffré, données de connexion et de session.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

• Répondre à vos demandes d'information et vous proposer une démonstration adaptée.
• Traiter vos commandes, gérer les abonnements, la facturation et le support.
• Vous transmettre les guides et ressources demandés.
• Gérer l'accès à votre compte et sécuriser le service.
• Vous adresser, le cas échéant, des informations commerciales sur nos agents IA.
• Améliorer le site et mesurer son audience de manière agrégée.

• Consentement : formulaires de contact, téléchargement de guides, cookies non essentiels, prospection.
• Exécution du contrat : commandes, abonnements, création de compte, support.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, amélioration du service.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et facturation.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'éditeur et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires suivants :

• Cloudflare — diffusion, protection et sécurité réseau.
• Supabase — base de données, authentification et stockage (Union européenne).
• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements.
• Prestataire d'envoi d'e-mails — notifications transactionnelles et confirmations.

Lorsqu'un transfert hors Union européenne est nécessaire, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier échange.
• Leads issus des téléchargements de guides : 3 ans à compter de la demande.
• Comptes clients : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans.
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques : 12 mois maximum.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
• Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Suppression : demander l'effacement de vos données.
• Opposition : refuser un traitement, notamment la prospection commerciale.
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
• Portabilité et retrait du consentement à tout moment.

Adressez votre demande à contact@agentia-pro.com en précisant l'objet de votre demande et l'adresse e-mail utilisée sur le site. Une pièce justifiant votre identité peut être demandée. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL — www.cnil.fr.

• Cookies strictement nécessaires : session, authentification, sécurité et bon fonctionnement du paiement. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation agrégées, déposés uniquement avec votre accord.
• Cookies de nos prestataires : Stripe (lutte contre la fraude lors du paiement), Cloudflare (sécurité).

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.

Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées, transmises en HTTPS et protégées par des règles d'accès restreint. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée.